職場女王必備：你有從自己的工作中獲得價值感嗎？

你有從自己的工作中獲得價值感嗎？這次2024的慢溫女王節，其實是以職場女王為發想做出發。會想以此為題，是因為我們發現現代女性普遍比較沒有自信，儘管台灣已經是如此多元開放的社會，仍然有一些社會既有的價值觀影響著許多女性。

傳統價值觀男主外女主內，由男性賺錢養家，由女性整理家務帶小孩，然現今社會大多數女性都是有工作在身的，也不少男性喜歡扛起家務事，既然女性已經跟傳統價值觀不一樣，也開始有自己的工作及事業，那為什麼還要受到傳統價值觀的束縛呢？

在開放自由的台灣，缺乏自信的女性朋友們更需要意識到：不是社會束縛你，是你自願小看自己。

無論是男性或女性，身為人類，就從自己的工作開始獲得價值感吧，哪怕工作只是單純為了養活自己，都超級偉大。

現在就先透過慢溫，看看一間剛好目前由女性所組成的公司，有著什麼樣的工作價值。

慢溫夥伴的工作價值

就由慢溫的日常工作說起吧！不知道你是否看過這部幾年前慢溫製作的影片。從一條手鍊的設計、製作到出品，層層環節與營運細節，造就了無數條手鍊正在各地顧客的手上發著光。

品管師的工作價值

每一批物料進來，先抽驗檢查物料，由品管篩選瑕疵、計算良率，慢溫的品管師一天可能在強光下用放大鏡檢查著數十公斤的物料，大量而重複的工作只要一個不細心，可能就誤判了材料的完整度。

品管師需要具備耐心與細心，穩定而仔細，把關著所有產品的基準，為的是確保每一顆到顧客手上的珠子都完美無暇，珠子的質感將影響著配戴者的心情。

成為所有商品第一步驟的底層基礎，就是品管師的工作價值。

製作部的工作價值

每一條慢溫手鍊的生產地就在這裡。每一位製作員，需撿料、配料，計算各通路的訂單量與生產排程，然後就是專心地製作一件件商品。如果把串珠手鍊當興趣很好玩，串個幾條是療癒，但如果在有限的時間內要串完幾十條就是專業。

簡單的工作並不簡單，慢溫製作員必須在時效內完成工作，否則顧客就會延遲收到貨，一旦閃神、一顆珠子少穿或是一個順序穿反，被品檢師退件就得重新來過。然而在這樣高強度的要求下，我們的製作員還必須在愉悅的心情下製作，因為慢溫的商品不能帶有不好的情緒傳遞給顧客，因此團隊的氣氛就顯得更為重要。而這如何確保呢？說也神奇，慢溫的製作部居然還是最常爆出歡樂笑聲的地方，也渲染了其他部門。

身為顧客，你一定不希望自己如此寶貝的首飾是在差勁的環境、不耐煩的急躁氛圍下誕生的產物。用心把每一件商品做好，傳遞到顧客手上成為被珍惜的寶貝，就是製作部的工作價值。

品檢師的工作價值

產品製作完成後並不是最後一個步驟，當然還有最關鍵的一環：品檢。隨著慢溫的成長，越來越多崗位也必須逐漸專業分工，品檢師就擔任著所有商品出倉的”鑰匙”，商品必須”美”與”準”。

何謂必須美？每一條手鍊的色度必須與原設計一致，而這也是最困難的地方，因為所謂天然石就是千變萬化，品檢必須定義每一款商品可容許的色度差異，與設計師確認整體美感重點，顏色落差一超出範圍就退件。

何謂必須準？每一條手鍊的尺寸規格必須精準，排列必須精準，就連鬆緊度也必須精準，慢溫手鍊的鬆緊度是有定義最適範圍的，太緊手鍊會變形、彈力撐太繃顧客戴著會緊張怕斷；太鬆會常露空線、彈力不足顧客會覺得是不是要斷了。最適力度也關係到顧客第一時間的配戴感受，因此打結時的力道也是品檢嚴格確認的地方。

讓顧客購買到的商品是穩定的品質，就是品檢師的工作價值。

產品設計師的工作價值

產品研發部的設計師，是慢溫譜出美麗商品的靈感庫。設計手鍊很好玩吧！但這裡並不如所想般地好玩與浪漫，設計師當然也有不小設計新品的目標壓力值。或許你會有疑問，是不是興趣變成工作就會變得無趣？筆者可以很直接地跟你說不是，當你對於興趣足夠熱愛，興趣能變成工作是幸運，能做一輩子是幸福。

沒有足夠熱愛設計，是無法成為優秀的設計師的。要有挑戰意識才能扛下高壓的設計目標，要有不斷學習與體驗的心態才能熬過靈感匱乏，要有足夠對設計的熱愛與信心才能面對作品不斷被打槍的考驗。

是的，設計師可能設計幾十條只有幾條會真正出品，可能設計十幾條才有一條是完全沒二修就採用。

產品設計師必須兼具理性與感性，用右腦去啟發每一次的設計主題與配色靈感，用左腦去衡量每一款量產的可能與成品色感的容許度。

創造帶給顧客無限可能的美麗慢溫商品，就是設計師的工作價值。

電商部的工作價值

很習慣網路購物對吧？台灣是個電商發達的時代，幾乎許多品牌都有電商通路，而慢溫也不例外。

電商部的工作可說是包羅萬象，繁雜到不可思議。

先談營運組，必須確保官網與其他通路平台的順利運作，與行銷部確認活動內容並設定與執行，當然也包含了把一件件商品完整地上架到官網，視覺美感的維護與品牌所有資訊的更新同步。營運官網是一件需要很細膩的事，例如所有商品照的拍攝與呈現，不能跟實品落差太多，又得講究美感與質感；例如商品資訊有沒有寫到顧客在意的要點，出問題時必須立馬調整，解決系統與活動衝突的各種Bug或突發狀況。

其次是客服組，客服大概就是全世界最容易有負能量的工作吧，在第一線接收各種顧客的情緒與疑難雜症，卻也成為顧客最大的信任感與靠山。一個專業的客服，必須化解顧客不安的情緒，想辦法為顧客找出最好的解法，成為顧客與公司各部門對接的窗口，更是一個品牌的形象擔當。偉大而不可或缺的工作大概就是全世界各個品牌的客服人員。

再來是出貨組，每件品檢後的商品由出貨人員印單、揀貨、包裝、貼單、寄送，簡單卻不容失誤的每個過程，也是每個電商業者的重要流程，尤其在大檔期的時候，如果完全沒有搞混或出錯，真的是值得為出貨人員的細心好好鼓掌。

最後是維修組，也是一個品牌最重要的後盾，我們能為顧客的商品提供多久的陪伴？維修便是關鍵。商品出了狀況送回維修部，維修人員必須具備溝通的能力與顧客確認，必須具備商品的熟識度以修復至原貌，必須具備耐心與細心，清洗每一條經過歲月洗禮的汙垢與灰塵。慢溫的維修夥伴座位上甚至還被貼了”手鍊修復師”呢！

放大品牌的訊息與成為品牌的後盾，就是慢溫電商部的工作價值。

門市部的工作價值

相信多數認識慢溫的顧客是從門市夥伴的介紹下開始的。門市夥伴是慢溫給顧客的第一印象，同時也是為顧客解惑、提供服務的萬能小精靈，必須非常熟識商品、公司規定、系統操作、維修清洗、陳列美感，甚至到難度更高的：與顧客溝通並提供客製服務。這必須具備美感的考核與溝通能力，其任務不亞於產品設計師，因為太過違背慢溫設計風格的客製，是不允許接單的，既要具備一定的美感又要讓顧客滿意，是慢溫只有台南赤崁門市提供客製服務的原因。

所有部門的缺失遺漏到門市時，門市夥伴必須有辦法解決，因此門市夥伴需要會的工作技能非常多，應變能力也要非常高，更重要的是：體察顧客的心、為顧客提供最好的建議，成為門市形象擔當、成為顧客信任的溝通對象。

成為慢溫的品牌代言人，就是門市夥伴的工作價值。

行銷團隊的工作價值

說到慢溫行銷部，應該是最戰鬥的部門。

行銷團隊非常高壓，且絕對必須具備學習精神，因為在這個千變萬化的世代，行銷又是包羅萬象的學問⋯諸如：每一個設計的活動、每一則社群發出去的訊息、每一檔重大的節慶，如何符合顧客的胃口？如何傳遞品牌的精神？如何體現品牌的價值？如何滿足通路的要求？如何從每一次的活動中學習？如何觀察數據以調整下次活動的品質？如何繼續保持創新跟創意以在變動的世代讓品牌持續滾動？

相信這些是大部分行銷人每天在面對的事，而對品牌、對商品、對學習不夠熱愛，都無法在慢溫的行銷團隊中展現價值。

傳遞慢溫的品牌價值，就是行銷團隊的工作價值。